回收环节发力家电更新加速消费升级

       日前，国家发改委等七部门联合印发了《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》(以下简称“方案”)，旨在贯彻落实党中央、国务院关于扩大国内需求、完善促进消费体制机制、激发消费潜力的决策部署，推动家电消费更新。

       以更新换代撬动存量市场

       家电回收体系的完善，将加速旧家电淘汰，而废旧家电产品总量规模巨大，将有可能盘活存量市场、扩大增量市场。

       受新冠肺炎疫情影响，家电卖场、体验店等线下实体经济受到强烈冲击。内销不畅、外销受阻，使家电行业雪上加霜。而七部门政策的推出对家电行业来说无疑是一场及时雨，将有可能盘活存量市场、扩大增量市场，有助于下行压力不断增大的家电业复苏回暖。

       方案提出，用三年左右的时间进一步完善行业标准规范、政策体系，基本建成规范有序、运行顺畅、协同高效的废旧家电回收处理体系；推广一批生产责任延伸、“互联网+回收”、处理技术创新等典型案例和优秀经验做法，同时充分发挥市场机制作用，鼓励家电生产、销售企业及电商平台等，通过举办“周年庆”“购物节”等活动以及家电更新优惠等方式，开展覆盖城乡的家电以旧换新等更新消费活动，支持行业协会积极发挥组织作用，政府提供必要的对接服务平台。

       业内人士分析表示，随着家电回收体系的完善，有助于旧家电的淘汰，促进消费者家里的家电产品更新换代、更新升级。事实上，中国废旧家电体系空缺较大，废旧家电产品总量规模巨大，从长远来看，应该是个“钱景”不错的香饽饽。

       在完善回收处理体系方面，方案提出各城市要设置废旧家电回收运输中转站，搭建互联网应用服务平台。同时，要支持大型家电生产、销售、回收企业和电商平台开展废旧家电回收。促进家电更新消费方面，支持开展覆盖城乡的家电以旧换新等更新消费活动，引导消费者及时更换超过安全使用年限的老旧家电。同时，探索家电新型消费模式，开展家电租赁业务。专家表示，从短期来看，该政策的实施能刺激消费并催化家电的更新换代，带动家电相关的产业链条复苏。从长期来看则有利于环保，据相关统计，近年来，我国每年报废的家电数量约为1.2亿台，并且还在以平均每年20%的增长速度持续增加。

       “互联网+回收” 探索新模式

       消费者通过线上系统填表下单，电商平台会安排专人上门回收旧家电，鉴定价格后发放用于购买新家电产品的补贴券。

       值得关注的是，目前废旧家电“互联网+回收”模式愈发成熟，并取得了亮眼的成绩。不仅有京东、苏宁、国美等电商以“以旧换新”的方式深度参与，也有快收网、爱博绿、嗨回收、有得卖等互联网平台企业的不断探索。

       京东商城、苏宁易购、国美电器等电商平台纷纷开展家电“以旧换新”活动，方便了消费者的同时还带动了家电消费。据了解，消费者只需通过线上系统填表下单，电商平台会安排专人上门回收旧家电，鉴定价格后发放用于购买新家电产品的补贴券，足不出户就可以享受家电“以旧换新”服务。

       京东相关负责人接受媒体采访时说，2016年6月以来，京东家电回收与以旧换新服务覆盖了全国95%以上城市及地区，涵盖大/小家电、厨房电器共计18个家电细分品类，家电回收综合满意度99%以上；2019年全年京东回收电器产品300多万台，以旧换新补贴额超13亿元，通过以旧换新促进家电产品成交量近200万台，促进产生接近100亿元销售营业额。

       苏宁易购相关负责人表示，苏宁合作超过500家的专业回收服务商，实现到全国超2800个区县的能力覆盖，全国日最大回收能力3.5万单。截至2019年12月底，苏宁平台“以旧换新”总转化金额60亿元，参与补贴人数133万人次，其中家电换新占比达82%。

       针对京东、苏宁等电商企业积极开展家电“以旧换新”活动取得的成绩，中国家用电器协会标准法规部相关负责人表示，电商平台提供的家电“送装一体”服务有助于破解家电回收“最后一公里”难题，推动建立更加便利、顺畅、规范的废旧家电交售渠道。

       “健康+智能” 加速消费升级

       家电消费者需求正由刚需向改善性需求转变，一些主打健康环保主题的家电产品受到了消费者的青睐。

       一边是电商平台积极参与，另一边家电生产企业也在打造新产品为家电消费升级加速助力。据悉，创维推出微风感2.0 pro新一级变频空调，主打节电以及UVC深紫外线杀菌、双层挡风板等健康设计；格力则推出新风空调，在保持室内衡温的同时换出室内浊气、引入室外新鲜空气，实现打造舒适室温的同时保证空气清新，同样主打健康牌。

       据悉，针对此次家电消费刺激政策，很多企业推出健康家电，以应对新家电新消费的需要，而这与疫情影响有较大关系。

       专家认为，健康电器作为最早被大家推动的品类，在经过几年的发展后，近两年开始持续升温，传统类健康电器在家电行业的占比达到9.3%。但进入2020年，新冠肺炎疫情暴发，消费者对健康家电的关注度呈现明显的提升。

       另外，从百度搜索指数在疫情前后期间的变化可以看到，健康家电的关注度与新冠肺炎疫情的发展密切相关，消毒柜、洗碗机、空气净化器等关键词在疫情期间的百度搜索量达到高峰，而疫情期间消费者相关的评论也有所提高。其中，关注最多的是产品本身属性。以空气净化器为例，疫情期间，消费者对于净化效果、杀菌消毒的评论数量较多。

       奥维云网(AVC)环境健康电器事业部总经理田亚丽认为，消费者需求正由刚需向改善性需求转变，消费升级趋势明显，虽然第一季度消费有所压抑，但到了第二季度肯定会出现反弹。从今年整体情况来看，健康环保需求将会是消费升级诉求的关键点之一。在此背景下，很多厂商都会积极研发相关产品或者对原有产品进行升级。

       业内人士认为，虽然短期疫情对家电行业不可避免地会产生一定冲击，但随着家电行业的政策利好逐一兑现，家电行业市场未来可期。

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品牌研究杂志社编辑部

2020/05/30