个灯：这款洞察工具，能让你猜透消费者的“小心思”

       

摘要：精准的洞察，是进入消费者内心的第一步。

近年来，我们在营销环境中听到“消费者洞察”一词的次数越来越多。不管是品牌主提出的需求中，还是广告公司在进行策略与创意的内部讨论时，都在强调 “消费者洞察”。目前市面上也有大量的课程传授消费者洞察技巧，但中国的消费群体不仅体量大，差异性也大，想要全面客观地洞察，并从中找出他们真实的行为特征与偏好，并非易事。

个灯将客户的洞察需求转化为研发方向，特别研发了一款简单易用的SaaS洞察工具——“个灯数盘”，通过丰富多维的细分标签，以及独立的第三方“中立国”联合计算平台，在保障数据安全的前提下，助力品牌主快速了解消费者及市场变化。近日，个灯COO赵天宸在某直播平台“摆摊卖货”，向品牌主们推荐“个灯数盘”。



据赵天宸介绍，与其它洞察方式相比，个灯数盘分析消费者的维度更广，不仅涵盖了性别、年龄段、消费水平等基本属性，还包含了兴趣爱好、媒体偏好、线下场景活动特征等品牌主关注的维度信息。此外，个灯数盘还支持秒级提数，多维画像立等可取。用户可通过上传消费者样本、圈选商圈访客、筛选 TA 标签、选择偏好 APP 等多种方式，快速全面地洞悉消费者。

作为资深的数据营销专家，赵天宸除了卖货，还进行了现场教学，详细讲解了垂直行业和大众消费品行业中，几类典型人群的洞察案例。比如，怎么帮口香糖和薄荷糖产品做潜客细分？国际知名化妆品品牌怎么做专柜选址？如何甄选出家居高潜力消费群体？

案例一、帮口香糖和薄荷糖产品做潜客细分

“对于口香糖和薄荷糖产品，每个人都可能是其潜在消费者。品牌主需要对大众群体做不同的切分，根据消费者的行为特征、兴趣偏好等进行分群聚类，将产品策略与不同类型消费者的需求达成一致，才能促成有效转化。”赵天宸在分享个灯数盘对某国际快消品牌旗下口香糖和薄荷糖产品进行潜客细分洞察时提到，个灯先对客户需求进行充分挖掘，再结合自身经验，明确了四类目标潜客：白领、大学生、重口味吃货人群、甜蜜约会人群，通过个灯数盘对四类群体进行了深入洞察。

以上海某写字楼白领为例，个灯对该区域的白领人群进行了深入洞察，发现该群体整体消费水平偏高，土豪占比高达15%；这一群体更偏好喝咖啡，36%的人有喝星巴克的习惯；有82%的人偏好使用办公、邮件相关软件。大学生群体则更偏好语言学习、海淘购物、外卖点餐等。



此外，个灯对消费者线上兴趣偏好和线下活动场景进行了关联分析，比如重口味吃货人群经常夜间、凌晨点外卖，这些时段外卖类APP尤为活跃；线下经常到访火锅店、烧烤店、炸鸡店、烤肉店等，具有这些活动场景特征；然后通过个灯数盘将这些特征标签和线下场景勾选出来，最终找到了8000万的重口味吃货人群和6000万的甜蜜约会人群，并输出了两类群体的完整画像，助力品牌主在茫茫人海中找到“对的人”，并借助大数据画像实现更精准的触达。





案例二、甄选家居高潜力消费群体

“家居是垂直行业，受众相对较窄，但是对品牌而言，每一个目标消费者的价值都很大，需要非常精准地定向，并持续地对他们产生影响，维护好消费者才能更好地进行品牌种草。”赵天宸谈到垂直行业营销问题时，提到了个灯数盘对家居人群的洞察。

“每个细分群体都有其显著的特征，家居人群也不例外。比如，他们的家装相关类APP更加活跃，会更多地到访买房买家居家电的场景。通过个灯数盘，我们对这些特征进行了标签勾选，找到了约5000万的家居高潜力消费群体，并多维度地刻画了他们的画像。”

画像显示，家居消费群体年龄集中在25-34岁，消费能力强劲，中高消费水平人群占比超9成，“有车”和“土豪”特征也较为显著，特征占比分别是全量人群的2.24倍和3.42倍。



同时，家居消费群体普遍追求品质生活，偏好生鲜配送、餐厅推荐、运动健康等。他们会玩会学，偏好考试证书、休闲旅行，活跃于各大社交分享平台。



个灯将这些有价信息提供给品牌主和agency，助力他们有针对性地产出消费者感兴趣的内容，让营销有的放矢。“借助个灯数盘，可以让整体的TA浓度和ROI都有大幅提升。”赵天宸如是说。

精准的洞察，是进入消费者内心的第一步。正所谓“攻心为上，攻城为下”“心战为上，兵战为下”，在这个消费者至上的时代，一款产品想要在市场上的各个渠道迅速火爆起来，做好消费者洞察、抢占消费者心智，已经成为每个品牌的必修课。如果你也想做有把握的营销，让营销效果更加有效，不妨让个灯数盘来帮你“盘”TA！

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品牌研究杂志社编辑部

2020/08/15