主管单位:山西省社会科学院
主办单位:山西社会科学报刊社
编辑出版:《品牌研究》杂志社
国际标准刊号:ISSN 2096-1847
国内统一刊号:CN 14-1384/F
期刊级别:省级刊物
周 期: 半月刊
出 版 地:山西省太原市
语 种: 中文
开 本: 大16开
邮发代号:22-571
投稿邮箱 :ppyjzzs@163.com
对于服装店来说,如何通过微信提高客户的复购及裂变新客户,是我们必须要考虑的问题。而社群卖货可以算是不能忽视的营销重地。
很多人快速建一些微信群,发动客户拉人进群,互相聊天,分享,发红包,搞活动,结果呢?货没卖出去几件,反而透支了用户的信任,白折腾。
那如何才能做一个能带货的微信群呢?
今天零顾问借助一个服装行业案例,给大家分享做微信社群的4个步骤:拉新——转化——留存——裂变。
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第一步
拉 新
首先,用利益驱使用户主动添加。
实体店铺可采取进店消费进群,产品享九折服务;电商平台店铺可赠送捆绑产品及产品售后服务。
举例:假设是销售产后塑身衣,你送的赠品肯定和产品是捆绑的,有可能是束腹带等,但是虚拟产品可以是服务作为诱导。
比如加微信号可咨询产后营养顾问关于产后问题服务,并邀请进入社群成为会员享受福利,还可找到同类人群探讨问题等。
由此而来,添加微信都是我们的精准且消费过的客户,对于后续活动转化就有很大的成功率。
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第二步
转 化
既然群里成员都是老客户,因此这一群人产生复购是很大机会的。平时,服装上新后晒一些好看的图片就很重要了。
注意一点:发图之前先发发红包,再刷一波图片或视频,这样才能够让更多人注意到产品。
特别是服装图片和视频一定要用心,可以找好看的模特,试穿后将效果图发在群里,只要款式足够好看,再加上有优惠,很多人都会有兴趣。
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第三步
留 存
可以自己制造活动,比如每天晚上9:00在社群准时搞抢红包活动,手气最佳者可以享受下单5折优惠,次之7折。
这样抢到红包的人就会产生消费的欲望,并且在群里的人很少会主动退群,因为即使不购买也可以抢红包,大大提高了用户的互动粘性。
4
第四步
裂 变
对服装行业来说,潜在客户就在客户的身边,因此裂变最好的方式就是做活动诱导客户主动帮我们宣传。但要区分开活动社群和老客户社群。
因此,在做活动的过程当中,有可能吸引到乱七八糟的用户,所以不妨建立一个新的活动群。
例如:提前建立新的活动社群,策划一场邀请10个女性好友进活动群免费领取一件产品的活动。在老客户群宣传活动,限时免费领取X件,领完截止。
活动结束后,群里又开始新的一轮转化和留存的方式,宣传会员客户享受的权益,吸引群里人员下单成为我们的客户,邀请进入客户群。
这样一来,拉新—转化—留存—裂变,形成闭环运营套路,只要持续性经营,不久之后微信个人号及社群将为你积攒很大的客户量,进而逐渐形成你自己的私域流量!
当然,做社群需要花很大精力,建群之后,重要的一点就是,一定要在第一时间让顾客觉着这个群是有趣且有意义的!这样才能保持群的持续活跃度和关注度。
只要精心维护,给顾客以真实的实惠,再融入一些情感上的沟通技巧,多样化操作,一定能通过微信营销做到月营业额翻番!文章来源:微信公众号jzqb-fzjxs
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品牌研究杂志社编辑部
2019/08/22