如何搭建品牌粉丝社群？实现忠实用户培养和后续营销转化

粉丝文化和粉丝经济从90年代出现并发展至今，不仅没有衰退，反而逐渐呈现产业化和规模化的趋势。

涵盖范围包括购买门票、明星相关产品以及赞助、广告等诸多方面。

粉丝经济中的粉丝现如今也不单指某些明星的粉丝，品牌粉丝的平均购买力也不容小觑。

根据天猫618“粉丝狂欢节”数据显示，品牌粉丝平均购买力比非粉丝人群高出约30%。

从品牌线上营销活动转化率看，各行业品牌粉丝转化率也明显高于非粉丝人群，最高甚至可达近5倍。

粉丝经济发展到如今，品牌越来越懂得好的代言人的重要性。

因为粉丝开始越来越了解营销的规则，并有自己的组织和活动模式，在品牌营销的过程中会不断积极地配合品牌的需求、活动，借此提升爱豆的商业价值。

你粉丝的购买力，从一本有爱豆最新照片的杂志就能体现出来。
他们不仅仅买一本，而是买3—5本，一本看，一本收藏，一本冲销量。
剩下的送人向别人拼命安利他们的爱豆。

可以可以说粉丝是疯狂的，但同时他们也最清醒的人群，看穿套路却还是愿意为了套路消费。
只要是爱豆有关的，他们奋不顾身。

“粉丝经济”的核心其实就是情绪资本，并且要懂得以消费者为主角，由消费者主导营销手段，从消费者的情感出发，企业借力使力，达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的。

而如何做到这一点，社群的营销方式是一个绝佳的落脚点。

从古代的集会，到pc时代的论坛，再到如今的社群的兴起与发展，都可以充分反映出人类的交流欲望。

粉丝群体作为最渴望和别人讨论偶像的点点滴滴的人群，甚至拥有一套作为粉丝才能理解的话语体系。

将这部分人吸纳到社群内，有助于在双向沟通以及用户群体之间的沟通中，充分照顾消费者的情绪，从而实现品牌忠实用户的培养和后续的营销转化。

那么，如何搭建品牌的粉丝社群？

首先，品牌选择代言人需要考虑明星效应以及代言人的带货能力，同时代言人的粉丝群体要与品牌的目标用户高度重合，这样才能进行后续的动作。

在这里，我们拿品牌请明星代言人举例，但在其他行业，有着极强号召力的kol也是有助于企业寻找目标用户，搭建自己的社群的。
 

在有了明星代言人之后，我们需要明确以下几点内容：

 1、如何吸引粉丝进入社群；

 2、如何触达这部分粉丝群体；

 3、如何通过他们吸引更多人进群；

 4、如何运营粉丝社群；

 5、如何实现转化。

如何吸引粉丝进入社群

粉丝进入社群，除了可以和其他粉丝一起交流这个潜在的吸引点之外，一定要给他们一个有吸引力的诱饵。

这个诱饵能够促使他们他们看到海报就立即主动地参与其中，扫码进群。

至于这个诱饵如何设置，要看品牌方如何协调资源，对粉丝来说，明星周边、见面会门票、签名海报等都是有着巨大吸引力的。

在奖励或福利足够诱惑人的时候，可以采取抽奖的方式，不仅是奖品能够诱惑他们参加。

年轻人也会有检验自己”是非是欧“的想法，抱着万一中了呢的心态参与抽奖的人占据绝大多数，没抽中也只会自嘲非酋，同时在这个过程中也是有利于群内用户互相交流的。

制定活动时间进度表

在吸引第一波粉丝进群时，一定要找准粉丝群体的聚集地，在有效的渠道进行投放是至关重要的一环。

一般来说，微博是粉丝的聚集地，但这其中存在一个问题，就是在微博中无法扫码进入微信群内，其他渠道也是一样，需要在话术上引导用户保存海报到微信中进行扫码进群的动作。

如何吸引更多进群

社群需要剔除不愿意付出行动的以及一些不符合要求的用户，保留愿意为了目标付出行动，为社群创造一定价值的用户，这样社群才会有持续运营的基础。

因而社群是需要一定的门槛的，门槛的设置可以采取引导用户转发朋友圈，或者引导用户邀请好友进群的方式要求用户完成一定的任务，从而达到筛选用户，并且通过第一批吸引进群的粉丝，也就是种子用户实现用户带来其他精准用户。

任务的设置甚至可以基于粉丝群体的特殊性采取一些不单是在微信渠道进行的玩法，例如要求用户转发微博并@一定数量的好友，反馈截图到群内这种方式给用户设置一定的任务。

这种要求粉丝用户转发的内容带有为爱豆宣传的，显示其人气值的方式，并且用户自己能通过这种方式得到与爱豆相关的内容，参与的意愿会比较强烈。

如何运营粉丝社群

群的运营要做到有用、有情和有趣，这三个方面的内容是社群能够长期存在、保持活跃的关键。

有用指的就是社群能够为群内的用户提供什么，能够为用户提供他需要的、有用的内容和服务，这个社群于他而言才是有价值的。

就粉丝类社群而言，可以不定时给用户提供一些粉丝难以接触的、品牌方能够获取的资讯、照片以及周边产品等福利。

有情即是要引发群内成员的共鸣，这一点品牌搭建的粉丝类社群会比其他社群更加容易实现。

社群本身就自带一定的话题度，重要地就是由带有官方标识的微信号在群内适时地引导群内的用户进行互动，并且取一个合适的昵称参与其中，增加用户粘性。

有趣则和有情有一定程度上的重合，主要是增加和群内成员的互动，以用户感兴趣的方式，建立用户之间，用户对社群以及对品牌的情感联系。

如何实现转化

其他玩法还有很多，例如品牌方有自己的淘宝店铺的，也可以通过淘宝平台邀请好友参与，从而获取抽奖机会的方式给用户设置任务，采用官方工具进行抽奖的也能避免一定的争议。

值得注意地是，这种直接和品牌方方店铺挂钩，有较明显目的的活动方式最好在社群运营一段时间之后，用户对社群有一定感情之后再进行。

同时可以指定某样产品的销量目标，达到相应目标后，可以参与抽奖或是同时随机赠送一些周边小礼物。

需要注意地方面就是这样产品必须要与代言人有明显相关性，以及属于中低档产品，用户都愿意参与购买以表示对爱豆的支持的产品，在这个过程中可以逐步培养用户对于品牌的忠诚度。文章来源：微信公众号xcxsubao

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品牌研究杂志社编辑部

2019/08/21