成功企业需遵守的管理常识

在管理上很多都是常识，关键是你能不能把常识做到位，做到极致，只有做到位，做到极致才有可能胜出。

目前很多企业管理中都或多或少存在一个问题，各部门相互独立分散，无法形成高效的协同体系，进而导致运营效率低下，无法实现高速发展。那么如何基于常识建立起一套有效的配称体系呢？

华营管理培训董事长、华为前高级副总裁胡彦平在私教坊授课中作了相关分享：持续进行管理改进，化繁为简，以质量为抓手，关注过程，从基层做起。

胡彦平老师精彩观点摘录：

1. 很多企业一再期待爆品，但爆品不会总是产生，运气不会一来再来，也就无法通过可以练习来形成技能上的积累。因此也无法形成壁垒与护城河，一旦江郎才尽，也就意味着职业生涯的结束。

2. 凡是一上来就像打鸡血一样用力过猛的，一般都难以坚持长久，甚至不得善终。罗马城不是一天建成的。所有重大的改变，都是在润物细无声的过程中发生的。对于一件需要很长时间才能完成的事情，最重要的不是速度，而是可持续性。

3. 作为管理者，每天首先必须要思考如何持续地进行优化，而不要总是想着颠覆。

4. 企业家管理企业与消费者选择商品都是基于人性的，而质量是双方基于人性选择的唯一共识与交集。

5. 在管理上，很多是常识。关键是你能不能把常识做到位，做到极致，只有做到位，做到极致，才有可能胜出。”

一、配称系统让战略有效落地

我们知道企业是以追求卓越绩效为首要目标的，而实现这一目标有两大关键因素：战略定位、运营效益。

围绕战略定位，为实现企业的运营效益，并使企业能保持综合与持久的优势，把看似分散、各自独立运行、但实际上相互影响的几百个运营活动有机地整合在一起，形成一个高度协同的体系或平台，我们称之为战略配称。

在日常经营活动动，任何一个单项运营能力都不足以形成并保持持续战略的优势。此外，企业的运营效益来自其全部运营活动总和的效益，而不仅仅是其中某些活动。如一个销售团队要想比对手更有优势，其产品需要拥有高技术含量，技术服务团队具有精湛的服务能力等；换言之，没有配称系统，战略不可能有效落地实施。

二、为什么要建设配称体系？

不仅要活下去，还要活得久

企业有自己的生命周期，企业家管理和经营企业，要遵循企业成长的规律。任正非建立配称体系，他的初心不仅仅是为了满足企业战略定位和高效运营的需要，更是为了建立百年基业。好企业的管理之所以高效，它的文化和管理是融为一体的。

任正非两次对话吴敬琏：华为的战略是“活下去”。

任正非为什么要起草《华为基本法》？本质上是让华为活的更健康，更长久，实现百年老店的梦想。因为怕死，才能活的久，因为活得久，才能伟大。

三、如何建设配称体系？

企业发展有其自身的规律，握了管理的规律，才能从必然王国走向自由王国。华为的高层对管理规律有着成熟的把握，善于在正确的时间做正确的事情，即通过变革推动配称体系的建设与不断完善。那么如何建设这个体系呢？总结起来有以下几个方面：

1持续管理改进，将业务化繁为简 

把一件复杂的工作分成若干段来分别完成，不仅可以减少难度，而且从身边的小改进开始做起，每一段都进行持续地循环改进，点点滴滴积累，是配称体系建设必不可少的过程。

华为早年干部员工自主开发的小流程、小工具有几千个之多，之后的研发体系IPD，供应链体系ISC，大量地梳理与整合了这些小流程。没有这些小改进，配称体系建设就没有砖瓦。

一万小时定律：反复形成不了力量，有反馈的反复，才能形成力量。

点点滴滴改进不是重复地做“一成不变”的动作，仅仅重复并不能带来进步。有些人号称自己有10年工作经验，其实只是把一年的工作经验重复了十年而已。

真正的进步来自掌握反馈方法。每个领域最杰出的人，往往都是能够很好地运用反馈体系，而且是刻意练习时间最久的人;

任正非为什么二十年前就不断倡导“小改进，大奖励”？因为英雄能够成就一番轰轰烈烈的事情，但不可多得。这个世界上，普通人是多数。企业家要做的是给广大的普通员工立功受奖的机会，不断提升其成就感和成就动机，非此不能实现组织的宏大目标。

2配称体系建设要有持续性，欲速则不达。人生最快的速度是“不贪胜”。

对于一件需要很长时间才能完成的事情，建设配称系统正是如此（华为前后花了20年，目前还在持续进行），最重要的不是速度，而是可持续性。

爱因斯坦说：“在一个崇高的目标支持下，不停地工作，即使慢，也一定会成功。”

韩国著名围棋手李昌镐是世界级顶尖高手。16岁就曾获得世界冠军。话很少，看起来很高冷。他下棋的最大特点，就是从不追求“妙手”，即那种能够迅速克敌制胜，力挽狂澜的高招，尽管这是自古以来很多棋手都追求的目标。每手棋李昌镐只求51%的胜率，俗称“半目胜”。

李昌镐本人亲自对记者说，我从不追求妙手，也没有想过要一举击溃对手。世界排名第一的棋手，每步棋只追求51%的胜率。

出现妙手的机会是不稳定的，也是不可持续的。如同灵感，不是想要来就能来的。很多企业一再期待爆品，但爆品不会总是产生，运气不会一来再来，也就无法通过可以练习来形成技能上的积累。因此也无法形成壁垒与护城河，一旦江郎才尽，也就意味着职业生涯的结束。

长期以来有一个规律，即无论做什么，凡是一上来就像打鸡血一样用力过猛的，一般都难以坚持长久，甚至不得善终。罗马城不是一天建成的。所有重大的改变，都是在润物细无声的过程中发生的。对于一件需要很长时间才能完成的事情，最重要的不是速度，而是可持续性。

企业管理的改善始于持续的、点点滴滴的进步。作为管理者，每天首先必须要思考如何持续地进行优化，而不要总是想着颠覆。管理改进无“巧” 可讨，企业要学习阿甘的“傻子” 精神，脚踏实地地苦练基本功，提升管理能力。

Alaska有句话：shortcut is the fastest way to get lost（捷径是迷路的最快的办法）。不存在什么弯道超车的事情，关注本质最重要，不然即使超过去，也会被超回来。

在管理上，很多是常识。关键是你能不能把常识做到位，做到极致，只有做到位，做到极致，才有可能胜出。例：董事长带领全体高管学习如何一丝不苟地做“小” 事：开会、研讨、分析问题与解决问题等。

3配称建设从哪里着手?以客户为中心，产品是生命力，质量是抓手。

建立面向市场的创新流程，培养企业价值创造过程的能力。企业提供产品与服务的能力及其效率，是企业核心能力(效率、质量、成本)，是企业的发展与生存之本。

建立面向客户的做生意流程，培养企业价值实现过程的能力。企业的销售、服务和财经管理能力，关键是回款，确保健康的现金流和利润支 持企业持续发展。

企业家管理企业与消费者选择商品都是基于人性的，而质量是双方基于人性选择的唯一共识与交集。

? 任正非讲：“质量是我们的良心”、强调要有“板凳要做十年冷” 、“尼姑面对青灯”的精神 、“要有现代商业良心与工匠精神” ；要专注点滴改进，不要总想着颠覆；

? 华为多年前就邀请德国技术研究院、日本丰田退休董事带领团队帮助提升产品质量;任正非又多次要求，在工艺、产品质量和成本管理方面，华为要坚持向德国、日本企业和富士康等学习; 

? 2016年初，任正非对消费者事业部讲话：不要总想着卖多少部手机，关键是要抓产品质量。只要一款产品质量出了问题，后果就不堪设想;

? 前不久，任正非对授权终端部门五年试验时，再次强调质量对于企业的生命意义和重要性。“你们要把质量当成整个终端的生命线，没有质量，就没有未来。”

产品和产品质量，需要依靠体系来保证。企业的质量管理体系，涉及公司的思想文化建设、哲学建设、管理体系等方面，不只是研发、工程设计、制造以及产品质量的本身。这段话正是配称体系的生动写照。

4配称体系建设是个过程，创始人要关注结果，更要关注过程。因为结果藏在过程之中。不关注过程，结果一定不可控。

配称系统实际上就是企业的一个个业务流程的协同与集合。因为有了这些流程，业务结果才能发生，战略定位所要的东西才能实现。

换言之，流程的价值就是为了确保结果的发生，而这个结果是我们所期待的;流程就是业务规则和业务逻辑，它们是企业管理业务的 一种规律性的东西。按规律办事，才能收获结果。

所以老板既是领导者，也是管理者。

德鲁克很早就意识到，无论是最高层的管理者，还是企业的基层员工，各个层面的组织人员都必须成为Manager，有内容明确，方便操作的工作目标。这些目标应包括一些具体内容，如实现怎样的绩效，要求管理者做出怎样的贡献等。

5从基层业务做起，能做出改变的是基层力量。

配称系统的建设，关键在基层，自下而上，华为的实践以及其他企业的实践都是如此，要坚定不移。

《清教徒的礼物》书中有一段介绍100年前美国闸瓦公司的老板欧文的故事。此人是军人出身，他认为：企业的工作，如果没有基层员工的参与，任何事都不能真正成功。建立战略配称系统，大量具体工作在基层。组织的智慧也来自基层，没有基层干部与员工的参与，配称系统也是不可能建成的。

“让听得见炮声的人呼唤炮火”、“上甘岭出将军”、“猛将必发自卒伍，宰相必出自州郡”、“凡没有在一线经受锻炼的干部，不能在机关当官，只能当职员。”

关注一线和基层呼声、化繁为简，防止官僚主义和腐败，是任正非当下最关注的事情。至今《两报一刊》、心声社区依旧直接向任正非汇报和负责。

高度重视基层干部员工的参与度，是华为的管理文化:

? 几千人参加《华为基本法》的起草和讨论，历时二年，八易其稿;

? 上千人参与《战略与规划》项目的深度研讨与培训;

? IPD/ISC项目，连续100多期，每一期25-30人的深度研讨，听取意见与建议;

? IPD/ISC 项目推行前，全公司高管，封闭三天会议研讨，统一思想；

? 组织设计项目，60名高管，两次研讨方案，每一次封闭三天;

? 财经项目推行，全公司相关干部与人员，全部参与培训；

? 最典型的例子，是近期公布的《华为人力资源管理纲要总纲2.0版》

没有配称系统，战略就是一句空话。成功的“秘诀” 是遵循常识。华为的成功离不开对管理常识的回归，常识虽朴实无华，但在时间的加持下，它将具有无比的力量。

最后，送给大家洛克菲勒的一句话：世界上没有一样东西可取代毅力。才干也不可以，怀才不遇者比比皆是，一事无成的天才很普遍；教育也不可以，世界上充满了 学而无用的人。只有毅力和决心无往不利。作者：胡彦平  文章来源微信公众号hyglssh

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2019/07/05