消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用

摘要：市场营销过程中对于消费者计划行为理论的应用，对于提升市场营销来说是非常关键的，但是当前很多企业在市场营销中对于消费者计划行为应用不太深入，因而在很大程度上，使得消费者没有良好的购物体验，影响了产品的销售。本文中我们就将针对消费者行为理论及其在市场营销中的应用进行深入探究，希望可以为市场营销提供有效的参考。

关键词：消费者计划行为理论;市场营销;应用发展

一.消费者计划行为理论

大多数消费者在进行购物活动时，通常是做过一定的计划准备的，因而经济学家将消费者行为理论分为三个阶段，在第一个阶段，消费者通常是在生活中对于某些物品有一定的需求，因而才产生了购买的意图，这个阶段是消费者消费行为产生的直接因素;而第二个阶段消费者会根据自身条件限制自身的购买行为，最后一个阶段消费者通过对购买物品进行利弊分析后，会真正转变为购买行为。而在整个消费者购物过程中，如果营销人员能够掌握消费者的消费心理，就能够更好的帮助企业产品进行营销。

二.消费者计划行为理论在市场营销中的应用

我国当前市场营销的不断进步和发展，消费者计划行为理论在市场营销者的应用也越来越深入，接下来我们就来具体探讨了解一下消费者计划理论在市场营销中的应用。

（一）影响消费者购买心理和行为应用

消费者的很多消费行为是受诸多因素的影响的，嗯，如果市场营销人员可以在营销工作中对消费者心理进行一定的研究，就可以从言语或动作上了解消费者的心理行为，从而对消费者的购买行为进行适当的引导，这对于增加市场营销的销量是非常关键的。而在实际的市场营销工作人员工作过程中，一定要注重对于消费者心理以及购买行为的研究，从而保证最终营销工作的工作质量和工作效率提升产品销量。

（二）在消费者日常调研中的应用

市场营销工作中所覆盖的工作面是非常广的，日常调研作为市场营销中非常重要的一部分，对于了解消费者喜好从而指引企业进行生产，最终满足市场供应至关重要。而在消费者日常调研过程中，通过对问卷调查的结果与消费者计划行为理论内容相结合进行分析研究，可以判断出消费者的经济能力和消费心理，这对于后期相关企业采取合适的销售手段和方式提供了有效参考。在消费者调研行为工作中，对于产品的评价是消费者消费心理分析中非常重要的一个参考依据，因而企业市场调研中也要注重请评价及反馈，从而推动社会调研对市场营销的促进作用。

（三）将消费者计划行为应用在廣告营销中

消费者的购买行为过程中，他人的意见对于消费者的影响也是非常大的，如果消费者在购买某类产品时发生犹豫，那么这时时候他人的意见就会消费者的行为起很大的决定作用。因而在场营销过程中，我们就要注重广告营销的作用，因为广告营销就可以在很大程度上对消费者的消费行为产生一定程度的影响。而在广告营销过程中，我们就要注重在每个社会网中的关键人物，使其相关行为不断带动产品营销，进而促进相关产品的发展。

三.消费者计划理论的弊端

消费者计划理论在市场营销中的应用，对于市场的产品发展有很大的作用，但是在实际应用过程中也存在一定的弊端，因而对于消费者计划行为理论的应用也要讲究一定的科学性和适用性。那我们就来具体探讨了解一下消费者计划理论的弊端。

（一）忽略了消费者的价值趋向

随着当前市场经济的不断进步和发展，要保证企业自身的发展，在企业营销过程中自身产品的质量是非常关键的，但是消费者的价值趋向也是一个非常重要的参考要素。但是我国当前很多企业营销只注重自身的因素，提高产品质量，而忽略了消费者的价值趋向，使得很多优质产品即使存在也没有很大的市场。因此以往市场营销过程中在发展过程中对于市场营销工作中。

（二）售后服务质量不到位

消费者的消费行为中售后服务板块对于消费者的消费体验影响也是非常大的，因而产品营销过程中对于售后服务质量的提升也是非常关键的，但是我国当前很多产品调售后质量，服务质量是不够到位的。大多数企业在企业营销中更多的注重产品能否满足客户需求，但是对于售后服务不够重视，使得很多顾客没有良好的购物体验，最终导致产品缺乏回头客，客源不断缩减。因而在未来产品营销过程中必须重视售后服务质量的提升。

四.小结

消费者计划行为理论对于市场营销开展有很大的推动作用，如果市场营销中能够合理利用消费者计划行为理论一定可以提升市场营销效果，使产品质量有很大程度提升。但是消费者行为理论也存在一定的弊端，因而在实际市场营销开展过程中从产品生产、调研到市场销售以及最终的售后服务等多个环节掌握市场营销工作的质量，最终提升企业产品质量，打开市场，并不断提升产品销量，为顾客提供更加优质的服务。

参考文献：

[1]青平，李崇光消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用[J]理论月刊，2005 （2）.

[2]刘兆平.消费者计划行为里论及其在市场营销中的应用[J]小现代经济信息，2018 （24）

[3]孟健.消费者计划行为理论及其在市場营销中的运用[J].商场现代化，2016 （11） ： 40-41.

宝鸡职业技术学院刘镇龙

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2023/01/30