旅游业的网络营销发展态势及对策

李玲凤 符勇内 柳燕

摘要：近年来，随着互联网技术的不断发展，网络营销已成为各行各业开展营销活动的首选手段之一。旅游业作为国民经济发展的重要产业，其以往的营销模式已难以适应目前的发展需要，所以旅游业应紧随时代发展，利用现代网络技术发展新型营销模式。然而，旅游业的网络营销发展并不顺畅，仍存在许多亟待解决的问题，因此须从多角度入手分析现存问题并提出相应对策。

关键词：旅游业;网络营销;对策研究

旅游业作为国民经济发展的重要朝阳产业，其对整个经济社会的发展具有十分重要的影响，实施有效的营销策略对其发展具有十分重要的意义。随着现代网络技术的不断完善和发展，对旅游业传统的营销模式提出了严峻的挑战，现代网络营销逐渐兴起并在各行业中发挥着重要的职能和作用，对旅游业传统的营销模式造成了重大的冲击，因此要适应时代的发展，改变旅游业传统的营销模式，大力发展网络营销以进一步强化旅游业的发展。

一、旅游业网络营销发展面临的主要问题

（一）网络基础设施落后

改革开放以来，我国社会经济发展迅速，人民生活水平不断提高，综合国力不断得到提升，然而，科技及经济实力不足等问题依然束缚住了我国在网络技术方面取得进一步发展的手脚，存在网络基础设施建设相对落后、网络技术自主创新能力较差、现有网络基础设施难以适应旅游业网络营销需要等诸多问题。即便近几年我国电信网络基础设施发展速度较快，网络用户数量持续攀升，但仍然难以赶超发达国家，这使得我国旅游业网络营销发展陷入困境。

（二）相关法律法规不完善

我国电子商务还处在起步阶段，网络平台建设还比较落后，也未能形成统一的网络交易规范，网络交易中的安全及诚信问题尚还无法得到有效保障。虚拟性与不确定性是网络交易的独特特征，所以旅游企业与消费者在交易中难以避免时空差的产生，诸多法律问题也因此而产生。然而，我国在这方面的法律法规还并不健全，屡屡出现消费者隐私被盗用、电子发票无法受到法律承认等问题，这很大程度上限制了旅游业网络营销的进一步发展。此外，在旅游业网络营销发展过程中，相关知识产权也未能得到有效保护，交易合同极易遭到泄漏，这都要归咎于旅游网络营销法律法规不完善。

（三）企业之间合作能力较差

旅游产业具有整体性，其发展涵盖了多个方面，但我国旅游企业之间和行业之间缺乏必要的合作意识，使得网络旅游营销的发展受到较大阻碍。首先，我国旅游企业不具备较强的合作与竞争意识，在发展过程中各自为战，多采用价格优惠的手段展开竞争，无法形成有效的服务网络，导致旅游者很难在实际旅游过程中体会到便捷、舒适的旅游服务。此外，旅游企业与景区、政府、交通等行业未能达成稳定有效的，共同取得营销发展的合作伙伴，这一方面难以有效节省旅游网络营销成本，另一方面也无法使网络营销效果发挥最大作用，我国旅游业网络营销发展因此始终未能得到大的发展。

二、旅游业网络营销发展的对策建议

（一）加快网络基础设施建设

网络基础设施是旅游业发展网络营销的重要基础条件，然而，我国网络基础设施建设尚还比较落后，难以满足旅游业的发展需要，所以应结合我国旅游业发展实际，加大网络基础设施建设的投入力度，不断完善相关基础设施建设，提高网络运行速度，进一步开放网络市场，使得旅游企业能在完善的网络设施基础之上进行网络营销宣传。此外，当前阶段，大力建设网络基础设施是我国各行各业谋求发展的必要基础之一，同时也是国家进行现代化建设的重要标志，所以，应建立健全网络基础设施，为旅游业的网络营销提供坚实基础。

（二）完善相关法律法规

网络技术的迅猛发展给人们从事生产活动带来了诸多便利，但同时也带来了诸多困扰，因此，有关部门应不断完善网络法律法规，为旅游业网络营销发展提供保障。同时，国家要鼓励和支持网络企业不断进行创新，完善网络安全防范系统，强化网络安全意识，降低旅游企业与消费者在网络交易过程中的不安全因素。除此之外，国家要重视、分析并解决现阶段网络发展存在的问题，出台相关法律法规为旅游企业的网络营销行为提供法律依据。另外，还应根据现阶段我国电子商务发展现状，尽快制定并实施相关法律条例，强化对违法违规行为的处罚力度。

（三）加强企业之间的合作

企业之间的有效合作是旅游企业开展网络营销活动的重要手段，因此各旅游企业之间要摒弃陈旧的认知，加强企业间的合作，建立健全相关旅游保障体系，共同开发旅游市场，统一进行网络营销工作，通过通力合作来打破旅游网络营销所面临的僵局，进一步促进旅游行业的发展壮大，为国民经济发展贡献自己的力量。

三、总结

近年来，随着社会经济的发展，人民物质水平得以提高，开始注重对精神的追求与享受，旅游业也因此获得了空前发展，在国民经济发展中的地位與作用不断被强化。新型网络营销模式有助于进一步促进旅游业的发展，所以旅游业应与时俱进，利用现代网络技术发展网络营销，实现可持续发展，为国民经济发展做出更多贡献。

参考文献：

[1]吴丽.我国旅游网络营销研究综述Ⅲ.乐山师范学院学报，2013（01）

[2]胡进辉，姜国忠.旅游网络营销初探卟新课程学习（中），2014（01）

武汉工商学院李玲凤符勇内柳燕

本文由： 品牌研究杂志社编辑部整理发布，如需转载，请注明来源。

品牌研究杂志社

2021/07/03