工商管理中的电子商务与市场营销

摘要：网络信息技术飞速发展的今天，电子商务的出现使工商管理学的覆盖范围不断扩大，利用电子信息手段可以实现扩大了营销范围的目标，还能够促进市场营销理念的创新，进而与时代发展紧密结合，使传统的市场营销模式得到了改变，促使企业能够在激烈的市场竞争中赢得更好的机遇与挑战。总之，电子商务的出现于市场营销而言是非常有利的。

关键词：工商管理;电子商务;市场营销

电子商务是新时期发展得出的产物，如果不是因为科技进步、社会稳定、经济的稳定发展作为支撑，电子商务的发展并不会如此迅猛。它的出现为现代企业开展市场营销提供了新的思路，先进的市场营销理念更利于企业在电子商务领域内得到更好的发展，所以，企业要联系实际，利用电子商务与先进的市场营销手段，促使企业得到飞速发展，促进我国社会经济水平得到提高，使人民的购物方式不再受到时间与空间的局限，本文主要阐述电子商务对市场营销理念的影响以及发展电子商务与市场营销的方法。

1工商管理中电子商务与市场营销分析

从工商管理大角度来看，电子商务就是利用先进的电子信息技术与工具，将商品售卖改变了一种形式，同时是需要依附于平台的一种新型交易手段。这种交易模式的最大特点是买卖双方并不需要面对面交易，仅仅在线上就能够实现，省略了付钱收钱等一系列繁杂的过程。我国近年来电商行业越来越向专业化与全面化转变，首先电子商务开始之初，买卖双方线上交流不具体就会容易产生纠纷，所以后期的出现的电子化的合同文本成为了处理后期纠纷的一个主要依据;其次，如今电商交易的物品更加广泛，过去可能只是普通的实物，后来虚拟物品交易也开始走红，五花八门的交易更是促使了电商的蓬勃发展，人民在这个过程中更加的离不开电商，电商成为了人民购物的主要方式。

市场营销是现代企业发展必不可少一个手段，如果不及时的更新，就会被淘汰，过去只需要在商品售卖环节加大营销力度即可，但是新时期电子商务的出现，企业必须根据新时期的需求及时的调整营销策略，将企业自身优势传达给消费者，提升消费者的购买欲望。总之，市场营销与电子商务如果能完美融合，更利于给商品交易营造出安全的外部环境，也利于促进企业市场交易额的提高。

2电子商务给市场营销带来的机遇与挑战

2.1电子商务给市场营销带来的机遇

电子商务在平台进行商品交易环节时能够简化营销策略所花费的步骤，过去企业市场营销需要消耗较大的人力物力，还需要与中间商周旋，计算好差额与利润成本，最后扣除消耗资金所剩余的并不多，净利润低的情况下，许多没有门路的厂家就会面临倒闭，但是电子商务的出现就很好的解决了这一问题，厂家与消费者通过互联网技术能够直接联系，这不仅节约了销售成本，也节约了时间成本，同时，在信息技术的大环境下客户可以直接了解到厂家信息，这也为他们之间达成交易形成了保障。厂家通过互联网技术可以发布产品信息来推广产品，便于挖掘潜在客户，赢得更多的销量，在经济全球化到来之际，也利于拉近与发达国家之间的差距，促进国家经济水平的提高。

2.2电子商务给市场营销带来的挑战

首先，电子商务的蓬勃发展加剧了市场竞争力的提高，它为各个行业都提供了发展平台的同时也就加剧了各个行业之间的竞争，所以每个企业都要改变营销策略，通过不同的方式吸引到忠实客户的追捧。其次，电子商务的发展容易增加经济风险，我国税收部门由于网络交易税收制度不完善，一定程度上存在着税收流失的情况，所以完善税收制度只有必要的，另一方面，网络交易过程中电子货币的交易数额越来越大，一些不法分子就会动歪心思，如果支付不当就会导致支付风险增加。总之，随着电子商务的迅猛发展，企业市場营销过程中如果不制定相关制度，例如对客户资料保密，就是将消费者置于风险之上。

3发展电子商务与市场营销的方法

3.1创新电子商务营销模式

为了给消费者带来便利，电子商务的营销模式必须不断创新，如今选择在电商平台上进行购物的消费群体越来越庞大，通过数据，我们就能够看出网上购物多么的受到热捧，2019年双十一天猫一天的成交额是2684亿元人民币，相较于18年增加了500亿之多，这庞大的数据已经令人非常不可思议了，今年可能会再创新高。如今电商的营销模式层出不穷，有的建立了专业化的营销团队，有的是借助外来力量为自身吸引流量，比如寻找网络红人、明星直播带货来提高自身的知名度，还有是在各大平台上寻找博主，给予广告费用和赠送产品，博主使用后说出感受，分享给粉丝，这些都是如今企业选择的营销方式，这样既能让消费者具有购买欲望，还可以提高企业的知名度、缓解货物积压带来的压力。

3.2维护消费者的利益

电商交易过程中，很多厂家并不遵守规则，一味地从消费者身上谋取利益，这是不道德的，企业想要得到长足的发展，在市场营销时候就要考虑到消费者的权益，制定针对消费者的服务板块，并不是仅仅卖完之后就结束了，还要有完善的后续保障，让消费者消费的更安心。目前，各大电商平台层出不穷，耳熟能详的有淘宝、拼多多、京东，在刚开始时候，拼多多并不受到消费者所喜欢，认为它是骗人的，总是推送广告。甚至卖的商品得不到正品保障，售后服务更是不贴心，所以骂声一片，但是拼多多平台经过不断的完善，吸引了一众粉丝，客服也开始认真负责。许多商家开始主动赠送运费险，这一定程度上让消费者更安心的购买，退换无忧的出现就是厂家的营销策略转变的一个方面，总之，只要企业愿意保障消费者的利益就能够在激烈的竞争环境中有一席之地。

4结束语

由上述可知，电子商务的出现促进了传统市场营销环境发生转变，并且实现企业与消费者之间形成双赢局面，所以现代企业想要获得利益，必须转变过去的营销策略，借助网络信息技术做好市场调研，促进企业在激烈的市场环境中找到合适的营销手段，营造出良好的市场环境，利用电子商务的优势推动企业在适合的方向下走的更远。

参考文献：

[1]骆鹏.电子商务环境下的市场营销[J].经济纵横网络财富，2016（06）.

[2]薛万欣.中美高校电子商务本科专业教育比较研究[J].现代情报，2015（02）.

[3]吕庆华.电子商务对营销渠道管理的影响[J].商业研究，2018（35）.

安徽大学磬苑校区商学院涂宸越

本文由： 品牌研究杂志社编辑部整理发布，如需转载，请注明来源。

品牌研究杂志社

2023/10/16