浅谈企业数字化转型中存在的问题与对策

摘要：“数字”一词越来越多的被讨论，成为企业的热门话题。企业数字化转型是让企业优化资源配置和提高企业核心竞争力并取到市场认可的重要途径。企业数字化是在当今信息数据化时代下企业创新能力的体现，是推动企业产品创新并得到市场认可的重要关键因素。当今企业间的竞争不仅表现在简单的产品、质量、价格等方面的竞争，还体现在企业内在的信息数字化建设和企业业务创新能力的竞争，企业数字化转型已成为构建企业持续化发展的重要组成部分。然而与此同时，在现实中一些企业往往把企业数字化转型停留在理论层面或浮于表面形式，只是建立了一套简单的企业数字产品，但却未能将企业数字化深入到企业文化中且落到实处。这种“浅尝即止”和“形式化”的问题日益凸显，让企业数字化转型无法融合和扎深到企业流程和企业文化中就只是“形式化”而已。本文针将对企业数字化转型过程中存在的问题进行探讨，并提出相应的对策与建议，以期能更好地帮助企业，让数字化转型使企业变得充满生机与活力。

关键词：企业数字化;数字化转型;问题;对策

一、企业数字化转型概述

数字化转型是建立在企业数字化转换、数字化升级基础上，触及公司核心业务，以达到新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字化技术及支持能力并以新建一个富有活力的数字化商业模式为己任。企业数字化转型并不只是企业技术转型，它本质上是指数字化驱动的战略性业务转型。在这个过程中，企业不仅需要实施信息技术，实现企业全面数字化，创造出满足客户个性化需求和期望的体验，还不可避免地涉及到公司的组织变革，包括人员与财务、投入产出、知识与能力、企业文化等是否能接受或适应企业转型。在2019年1月13日，首届中国人民大学“数字经济转型与管理创新”论坛上，中国人民大学商学院院长毛基业表示，企业“还是要创新才有出路。”真正创新的、实现数字化转型的企业，它的销售利润率要远远高于其它行业。但是若不能讲企业数字化由理念层面落到实处，那么企业数字化就只是“空中楼阁”。

那么解决“空中楼阁”，企业推动数字化真正的原因和驱动是什么呢？从目前来看，企业数字化普遍被认为是由数字科技推动的，数字科技的快速发展迫使企业进行转型升级;而数字科技在各行业的下沉和广泛应用得益于人们对数字生活的渴望;其次，要重新塑造用户的体验、提高企业经营绩效，是企业考虑进行转型的根本目的。企业将数字化落到实处的这个过程就是企业数字化转型的过程。企业转型落地通俗的来说，就是结合本企业的实际情况，把已经形成的企业经营方向、运营模式、组织方式、及其相应资源配置方式进行整体性的企业数字化变革。企业在转型中利用数字化手段可以主动预见未来，实行战略转型，企业分析、预见和控制转型风险，这些关键因素对于转型能否成功至关重要。

二、企业数字化转型过程中存在的挑战

（一）只注重数字化战略目标，疏于与企业数字化认知思想的转型

对于企业数字化转型，数字化战略固不可少，但有的企业只注重数字化战略表面，却忽视了企业数字化认知思想的转型。这样企业数字化的重塑就成了一句空话，员工并未真正领会企业数字化改革的深刻内涵，也就谈不上发挥数字化可以更多地赋能企业进一步释放强大生产力的作用。理论认知没有结合企业实际内涵，没能将企业内部的数字化认知转化为实际生产中的驱动力，从而使企业数字化浮于表面，成为空中楼阁。在每个企业的实际条件不一样的情况下，只有企业将数字化作为新的生产资料与自身实践结合起来，这样形成系统性的进行企业数字化转型的重塑。

（二）只注重纯IT系统实施项目，疏于企业业务流程再造

企业数字化的核心一定是促进业绩的提升、效率提升、服务质量提升、综合竞争力提升。 如果企业把这些定义为一个纯IT系统项目或者交与一个软件服务去完成，那么结果只有两个字那就是“失败”。没有企业业务部门参与的数字化转型，不可能实现真正的转型成功。同时企业业务部门目前运作中的各种“疑难杂症”也都寄希望在数字化转型中解决，并在业务价值链等公司收入、利润的价值创造时，打着企业数字化旗号的所谓“疑难杂症”自然而然落在了系统项目实施上。那么在没有业务的重塑的前提下，数字化转型项目的结果是可以预见到的，炫而不实，钱花了，效果不会太好。

（三）只注重单一数字产品开展，疏于企业竞争力的渗透

很多企业把数字化建设等同于开展简单生产数字产品活动，把企业数字化转型活动误认为是单一的数字产品的生产活动。真正的企业数字化转型落地需要借助一定的数字产品和数字转换工具，并且企业数字化转型活动将会涉及企业的组织变革，包括人员与财务、投入产出、知识与能力、企业文化等整体性的企业数字化变革。能让员工在数字化变革中体验到企业数字化转型过程中团队特有的活力被完全的激发了起来，而非员工日常的按部就班的生产活动。企业通过有组织有目标的改革创新活动，以达到企业业务数字化再造的目的。

（四）注重企业数字化建设，疏于企业架构和人才转型

在企业数字化建设中，企业的数字文化体系不成熟，我们也可以理解为企业内部组织之间缺乏有效的协同合作。对于企业来说数字化转型并不是某一部门的事情，需要企业去进行交流协作，为企业转型提供动力。同时无论企业的规模大小，在进行数字化转型中的各个环节中都需要相关的数字化人才。由于数字人才的培养周期非常的长，目前在我国数字人才的缺口非常的大。现在企业正处于一个转型的关键点，任何一个小小的失误都可能让我们企业的转型进程受到影响。

三、企业应对数字化转型过程中挑战的对策

（一）实现企业文化和思维的重塑

数字化转型要作为一个系统性的工程，构建数字文化和思维认知对转型成功会起到至关重要作用;企业领导者的风格也直接影响着整个团队的风格，团队领导对企业数字化的思想意识、思维方式、价值认知和经营的数字化战略，直接决定着企业数字化转型的实质性内容。所以要开始企业数字化转型，首先要在企业各级领导和广大中层管理人员中开展好企业数字化战略和重塑企业数字化转型重要性认知的思想建设。在领导层中落实企业数字化转型，首先要提高领导干部对企业数字化的概念和内涵的认识理解。在这里，什么是企业数字化？数字化首先是被认为“以业务战略为目标，紧紧围绕企业核心价值链，进行有规划、有方法、有步骤、有策略地一种业务数字化变革！”其次是要将企业数字化认知提高到公司战略层面的高度，融入到平時各项工作实践中，并用正确的战略规划，积极的创新和不断的尝试精神，在潜移默化中影响和带动员工的思想和行为的转变。

（二）树立长期目标，制定合理的数字化战略规划

数字化转型是一项需要循序渐进的长期变革的过程，不是一个短期项目或计划，需要充分调动全员参与。同时，也应看到，数字化转型不是某一个部门或单位的事情，而是需要高层推动，甚至作为“一把手”工程，实现自上而下的变革。例如，《中国制造2025》数字战略是为应对新一轮科技革命和产业变革，明确未来中国制造业和中国经济的发展路径，全新出炉的《中国制造2025》立足于中国转变经济发展方式的实际需要，围绕创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展和人才为本等关键环节，以及先进制造、高端装备等重点领域，提出了加快制造业数字转型升级、提升增效的重大战略任务和重大政策举措，力争到2025年从制造大国迈入制造强国行列。要坚持新发展理念，从战略全局层面谋划和布局经济发展，应探索并形成融合、转型、创新发展的理论体系和方法，不能因循守旧、坐井观天，不能仅关注局部改进和优化，更不能用传统工业化的发展理论、模式和方法推进信息時代的新型工业化。推进制造业数字化转型，亟需形成适应信息时代发展规律的系统化新理论和新方法，从而有效推动战略目标、发展理念、主要任务、工作方法和推进机制的互动融合和协调发展。

（三）发挥企业内部协作和信息交流的畅通

企业的数字文化体系不成熟的主要体现在企业内部部门组织之间缺少协同合作的意愿。对于企业来说数字化转型并不是某一部门的事情，需要企业去进行跨部门的沟通交流，为企业转型提供动力。通过网络和信息平台等内部信息交流工具，可以收集来自基层单位和员工反馈的信息，消除信息不畅导致的各种内部协作不力和沟通壁垒，促进企业内部良好氛围的形成。企业数字化转型是促进业务转型为主，IT系统是实现业务运作情况的一种手段和方法。企业数字化的载体是企业信息化系统，围绕信息系统的需求、方案、测试、数据和验收需要业务团队共同努力协作完成。并且通过不断地反馈，不断地迭代，在敏捷的组织方式下推进，优先于其他竞争者占领市场，达到企业的共同目标。

（四）解决组织管理全面创新的关键约束

突破数字化转型关键约束不仅是新的技术下沉和业务协作的问题，更是一个创新战略、流程、组织、业务方式，以适应信息技术变革和信息时代发展趋势的发展理念和管理机制问题。要自上而下推动业务模式再造和组织结构变革，突破层级制，充分激发起组织中的个体人员的积极性，重构企业组织的运转机制，建立以激发个人的创新性为导向的企业和社会化组织网络。不断提高生产关系和生产力的协调一致性，加快释放和培育新动能，提高地区产能调整与协作以及外部资源获取能力，提升企业产业布局与外部资源配置能力，不断提升制造资源按需动态配置的范围、能力、水平和成效。在企业管理决策改革和工具改革的双重作用下，企业管理制度和方式必定也会产生改革。数字化变革转型导致管理机制和方法的变化。用透明可评估的绩效考评实体模型，来替代简单粗暴的经验和目的主义。高效率流程和自动化数据信息流转，也让企业管理层级更为扁平化。管理人员能够更快地掌握到全局数据，提升管理方法效率。

（五）创建企业适合的数据化转型架构

对于企业架构来讲，企业需要懂“企业密码”的人掌握专业方法推进企业数字化转型，对流程的认知程度、实战经验、以及对企业战略目标的理解不同，结果会千差万别。在当前的数字信息时代，数据成为每个企业争夺和保护的核心资源，但从对数据的开发和利用能力得知，现在很多企业的数据挖掘能力不够，只能够简单的将数据进行聚合。从企业整体性架构得知，企业需要将整个生产系统数字化，才能够借助数据为企业创造出更大的价值。要达到这个数字化程度，企业要努力找到正确的时间，正确的地点，以及正确的人来一起协作，通过使用数字化的方法进而发现和解决在现有生产流程或业务运行中的痛点。逐步在形成数据分析的基础上，真正理解企业流程的内涵，并将企业战略、运营、流程和数字化有效地结合起来建立企业自动化流程或形成战略优势。在帮助企业数字化转型的过程中，有些方法需要灵活运用而不是为了方法而方法，任何方法生搬硬套一定会走很多弯路，一定要结合企业的实际情况去应用。同时，企业数字化转型的方法终极目标是产生商业价值，但其效益也需要较长的时间去跟踪验证。

（六）促进成本结构优化的企业数字化转型

一些企业开展企业数字化转型建设却始终不见企业成本结构的优化，究其原因是因为人工成本持续上升，还没有脱离手工干预。随着人口老龄化和生活水平的提高，人工成本上升是必然趋势。人的优势在于创新创造，重复性工作应该交给机器去完成。自动化是企业贯彻落实成本优化任务的重要保证，更是提升企业效率取得利润的来源。企业效率提升重点在于更少的资源消耗，更快的资源周转，更高效的产出，更少的人工干预。在数字化时代，通过物联网、大数据和人工智能等信息技术的应用，企业对资源的感知和掌控的程度更广、更细、更实时，可以实现更高层次的精确匹配和优化。

结语：

企业数字化转型是在现代企业发展过程中必经阶段，数字化升级的决定性力量是由市场主导的。企业要想在激烈的市场竞争中长盛不衰，那么它就必须重视通过企业数字化建设积极寻找新的商业模式和提高自身竞争力。相信只要企业在数字化建设过程中把握企业数字经济的关键点，通过不断地创新和尝试，企业数字化必定会在企业内生根发芽，发挥其积极影响，从而进一步促进企业健康可持续发展。

参考文献：

[1] 李东红：数字化转型中的五大陷阱《中国经济报告》[J]. 2019年02期.

[2] 毛基业，企业“还是要创新才有出路。”“数字经济转型与管理创新”[J]. 201901.

[3] 徐少春. 新商业新管理新平台是企业数字化转型新方向，《河北日报》[J] .2020年第2020-05-08期.

大众汽车新动力咨询服务（北京）有限公司韩磊

本文由： 品牌研究杂志社编辑部整理发布，如需转载，请注明来源。

品牌研究杂志社

2022/10/07