跨境电商与物流服务协同研究综述

摘要：国内外物流和电子商务专家对电子商务物流进行了大量的研究工作。主要研究对象为电子商务物流配送的模式、作用、供应链系统及配送系统。对配送模式的研究主要集中在第三方物流模式中，对其它几种模式与电子商务的结合研究较少，对系统的研究物流市场竞争网络协同与均衡的研究方面也不多。

关键词：跨境电商;物流配送;协同

对于电子商务物流的配送作用，E Turban 和D King在对1999年至2005年间的26种学术期刊上关于电子商务的文章进行整理后，认为电子商务不仅应该研究电子商务的技术层面，还应该拓展到电子商务活动的规范问题研究。日本物流专家汤浅和夫在其著作《IT物流》中指出：“网上营销改变了配送的概念，特别是住宅配送的含义，B2C电子商务配送的终点不再是简单的住宅，而是在电子商务物流配送模式方面被大大丰富了”。

关于物流市场竞争网络均衡的研究至今较少，主要有：Anna Nagumey、June Dong（2002）和 June Dong、Ding Zhang（2004）分别研究了由制造商、经销商和零售商构成的确定需求和随机需求下的单一商品流三层供应链网络均衡模型。

跨境电商作为电子商务蓬勃发展起来的一种新型商贸形式，其研究进度和成果尚不够丰富，并且主要集中在近几年。李向阳（2014）认为我国跨境电子商务在物流方面面临的限制越来越大，必须通过物流网络建设、加强海外仓等的建立和管理等措施来提高跨境电子商务整体竞争力。曹淑艳等（2013）运用SWOT分析方法全面剖析了跨境电子商务第三方物流的现状和问题，指出整合物流产业链，注意供应链的各个环节的紧密联系，能够有效提高电子商务行业的服务质量。周沛峰（2014）分析了物流对小额跨境电子商务的意义，对现有物流模式和跨境第三方物流进行了具体的研究。

创新作为产业发展的动力，一直受到学术界和产业界的高度重视，随着现代服务业和服务经济的興起，服务创新已经成为创新领域研究的热点问题。从国际上来看，物流服务模式创新的研究始于上个世纪80年代。目前国外对于物流服务模式创新的研究主要集中在物流服务创新的影响因素、物流服务创新扩散及物流服务创新结果等方面的研究。在物流服务创新的影响因素的研究方面，知识因素（Chapman，2003;Hakansson，2004;Flint，2008;Autry，2008）、技术因素（Chapman，2003;Wagner，2008）和关系网络因素（Hakansson，2004）被认为是影响物流产业服务创新的关键因素， Panayides（2005）通过实证分析得出物流服务创新对物流服务提供者的效率有积极影响，Richey（2005）通过研究发现逆向物流创新对物流操作服务质量具有正相关关系，以顾客需求为导向的技术应用可以提高服务质量。国内对服务模式创新的研究起步较晚，但发展迅速，在物流服务创新模式、物流服务的创新路径和物流服务创新实证研究等方面已经积累了一定的成果。物流服务创新模式是物流服务创新时遵循的基本框架体系和思路方法，翟运开（2009）提出了物流服务应该从新服务概念、新客户服务界面、新的服务传递系统、技术选择及物流服务创新战略的选择与协调等五条路径推动服务创新，李毅学（2010）和黄永斌（2010）分别从物流金融服务和物流信息服务等物流增值服务角度提出服务创新的方向和路径。物流服务供应链作为一种集成化的电子商务物流服务创新模式也已经成为当前物流服务创新的一个重要方向（程拱胜，2010;崔爱平，2007;鄢飞，2009）。同时，香港的港口服务供应链（阳明明，2010）、苏州工业园的空陆联程模式的货运创新模式（姚武，2006）、宝供物流集团的物流服务创新（杨清蒲，2006）、传化公路港物流模式（李静宇，2010）等物流服务创新的案例研究也为物流服务创新的研究提供了良好的参考。

从国外内上述的研究来看，电子商务和物流协同作为现代物流发展的重要组织模式已经引起了国内外学者的关注，电子商务与物流协同的配送、均衡、作用、发展方式、发展策略等研究成果为本研究或是给出了价值所在，或是提供了理论借鉴，或是形成了逻辑起点，这些研究对于促进物流服务创新具有重要的理论和实践价值，但是，仍然存在一些不足之处，主要表现在：

①跨境电子商务是在电子商务蓬勃发展的过程中新兴起来的一种商务形式，目前针对跨境电子商务与物流配送均衡和协同创新的知名理论成果较少，且多以定性为主，没有站在供应链的角度分析物流企业及行业竞争力的策略，从而难以获得更深层次的参考价值。

② 对于物流服务创新研究的现有研究较多关注于影响物流服务模式创新的因素、创新的扩散、创新路径及创新效果的研究，且定量及实证研究相对较少，同时，研究的方法和思路受制造业技术创新的影响较大，对电子商务物流服务业本身的特点研究还不够透彻，很少从供应链一体化的角度对电子商务物流服务的创新开展研究。同时，缺少供应链内部成员协调与激励机制的探讨与研究。

③缺乏对跨境电子商务与物流系统协同机理的深入研究。协同化是电子商务与物流体系的发展趋势，也是电子商务与物流主体间运作方式。由于协同化体系的涵义和实施方式等研究缺乏，且未从跨境电子商务与物流体系活性“主体”方面展开，难以为跨境电子商务与物流服务供给企业、需求企业、行业组织、管理部门等相关主体提供理论支持，致使研究缺乏可操作性和具体针对性。

因此，针对跨境电子商务与物流协同服务创新的研究现状，本课题将在充分借鉴现有研究成果的基础上，从构建跨境电子商务与物流协同服务体系和协同服务创新转型升级的现实需求出发，充分考虑政府规制、供应链内部协调等作用，以现代服务科学和服务供应链理论为基础，系统地开展电子商务与物流协同服务创新体系的理论和实证研究。

基金项目：

2019年度浙江省教育厅科研资助项目“新零售背景下电子商务与物流服务协同创新研究”（Y201941717）。

金华职业技术学院李浩波

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2023/10/26