浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响

杨琴 徐影 朱佳慧

摘要：近年来，电子商务的快速成长给企业带来了给予，尤其是对市场营销方式的影响，电子商务为其发展提供了多种营销模式。同时，企业的管理层和工作人员也应认真分析当前电子商务发展会对未来市场营销方式造成什么营销，预期营销模式变化进而制定出科学、合理的战略措施。

关键词：电子商务;市场营销;问题及解决对策

引言

电子商务是依托互联网和大数据平台，开展的一系列生产及销售活动的总称，主要包括电子支付、以网络为媒介的采购等，同时需要与多个部门如银行进行紧密联系和配合，才能使交易过程更加顺利。电子商务的发展也打破了传统的市场营销环境，使交易不受时间和空间的限制，使消费者能随时随地消费，促进市场的繁荣，对国际经济一体化也有很好的助推效果。

一、电子商务对未来市场营销方式的意义

（一）改变了传统营销环境

众所周知，电子商务是基于互联网和大数据技术进行的，不同于传统的线下实体门店销售商品，它的受众对象、销售地域和销售货物更加广泛，满足了消费者多样化的消费需求，突破了传统市场营销方式的空间和时间限制。

（二）转变了消费者的消费理念

电子商务依托的载体呈现多元化的趋势，消费者可根据自己所需在有关平台查询相关商品和服务，并通过网络媒介下单支付，但前提是电子商务平台具备健全的服务系统并满足基本的交易条件。在此发生的网上交易，使得消费者能够便利地进行消费，转变了消费者的消费理念和习惯，让消费者随时随地便捷购物。

二、电子商务对未来市场营销方式影响面临的主要问题

（一）人才缺失

我国电子商务较西方发展较慢，起步较晚[1]，目前与西方发达国家仍存在一定差距。在我国电子商务行业的复合型人才较少，并且管理层及相关人员市场营销意识和认知不足，以上因素均制约了我国电子商务的发展。

（二）存在信任危机

由于电子商务交易双方的信息互相保密，且交易的整个流程在虛拟空间中进行，消费者并不了解商家的信誉[2]，许多商家利用规则的漏洞销售假冒伪劣商品且不会受到法律的制裁，这样的行为严重损害了消费者的利益。同样，商家也不了解消费者。

（三）物流发展缓慢

消费者根据自身需求，在平台进行搜索并完成支付后，物流公司将对相关产品进行发货、派送以及负责运输途中的意外赔偿。因此，物流系统的发展与电子商务的发展密不可分。然而，虽然物流系统被给予越来越高的重视，但与电子商务发展的差距却逐渐加大，其根本原因是缺乏相关的制度体系。比如，物流公司发生货物丢失的事件时多数时候只赔偿运费而不是货款;居住在较为偏远地区的居民需要支付更多的运费才能进行配送，并且运费的过度支付显然会影响消费者的情绪。

三、电子商务对未来市场营销方式影响的实现途径

（一）健全人才培养机制

一方面，政府应出台政策鼓励有技术的人才加盟电子商务领域。另一方面，企业应完善人才培养举措，对现存技术人员的技术进行更新，保证企业服务信息系统的健全，促进企业电子商务技术的创新。

（二）加快物流体系建设

物流系统与电子商务发展是相辅相成的，目前二者仍存在一定的差距，要进一步发展电子商务，需要尽快建设完善的物流体系[3]。我国电子商务的发展带来了物流行业的快速进步，未来适应电子商务进一步发展的需要，一方面应将邮政部门的优势积极发挥出来，积极与相关企业展开合作，并通过业务开拓促进电子商务的进一步发展。另一方面，政府应制定相关的法律法规支持物流企业的发展。现如今，网络购物逐渐进入到人们的生活中，同时也改变了人们的消费习惯和生活方式，但物流行业逐渐出现了特定节日送货压力大的情形，在日渐开放的国际市场中，还应吸引外国物流公司的参与，增加国内物流公司的竞争积极性，进而促进我国物流行业和电子商务的发展。

（三）完善信用管理机制

电子商务是随着互联网信息技术的发展而成长起来的，在市场营销方面尚属于一种新兴的业务模式，它能节约大量的成本并且效率较高[4]，但在它的发展过程中仍暴露出许多问题，比如商家的失信行为。交易活动的顺利进行需要有完善信用管理机制支撑。企业为增强核心竞争力，应积极加强其自身的信用管理。企业相关部门可以通过市场调研的方式对消费者进行匿名采访，深入了解其信用管理方面存在的问题并积极完善和改进。其次，信用管理的一大原则是不能泄露客户信息。消费者在进行网上购物时，其基本身份信息及网页浏览等数据均会被平台记录，而企业应对消费者的数据进行专门的管理，确保其在交易过程中资金和信息的安全性。现目前，多数网上交易也采用公认的第三方支付系统，如：支付宝、微信等。

四、结束语

我国电子商务经过一定时期的发展已经取得了相应的进步，现目前应积极抓住机遇，解决相关问题，加强各部门、各领域的合作，促进我国电子商务产业的可持续发展。

参考文献：

[1]张璐.电子商务对市场营销方式的影响研究[J].纳税，2019，13（27）：179+181.

[2]陈思，徐子胜.电子商务对未来市场营销方式的影响探究[J].农家参谋，2020（24）：258.

[3]谢解莲.电子商务对未来市场营销方式的影响[J].商场现代化，2020（15）：36-38.

[4]李成慧.电子商务对未来市场营销方式的影响探究[J].营销界，2020（15）：190-191.

山东英才学院杨琴徐影朱佳慧

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2022/08/05